سوالات متداول

قوانین و مقررات بازگشت کالا

لطفا به دقت مطالعه کنید
اولین سوالی که هنگام خرید اینترنتی ممکن است پیش بیاید این است که آیا میتوان محصول را مرجوع کرد؟
بله میتوان مرجوع کرد و هزینه اضافی هم برای شما نخواهد داشت.

اما تحت چه شرایطی می‌توان محصولی را مرجوع کرد؟
۱. در صورتی که محصول از لحاظ فیزیکی سالم نباشد.
در صورتی که محصولی از لحاظ فیزیکی دارای عیب و نقص میباشد از زمان دریافت سفارش ۵ روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید و این مورد را به ما اطلاع دهید.
پس از تایید درخواست لطفا محصول را به همان شکلی که دریافت کرده‌اید برای ما ارسال کنید.
در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی، بازکردن پلمپ یا به هرشکل استفاده از محصول، ضمانت باطل خواهد شد.
۲. در صورتی که محصول اشتباه برای شما ارسال شده است.
در هنگام آماده سازی سفارش چندین بار محصولات چک خواهند شد به همین خاطر این اتفاق بسیار نادر است ، اما با توجه به اینکه این مرحله به صورت دستی انجام میشود باز هم ممکن است این اشتباه پیش بیاید.
در این مورد هم از زمان دریافت سفارش 5 روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید و این مورد را به ما اطلاع دهید.
پس از تایید درخواست لطفا محصول را به همان شکلی که دریافت کرده اید برای ما ارسال کنید.
در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی، بازکردن پلمپ یا به هرشکل استفاده از محصول، ضمانت باطل خواهد شد.
نکته مهم:
لطفا بسته های مرجوعی خود را با سرویس پست سفارشی ارسال کرده و به مامور تحویل گیرنده پست تاکید کنید که تیک خدمات اضافی را فعال نکند، چرا که هزینه ارسال طبق تعرفه پست سفارشی به شما عودت داده خواهد شد.